2017年6月19日中午12时30分许,家住广东省中山市坦洲镇的张先生家中突然停电了。由于家里没有安装空调、热水器等电器设备,于是他只能打开电灯照明并等待来电。(网络配图)然而当时间一分一秒的过去后,依然不见供电局工作人员上门维修服务,这时张先生的妻子便向当地电力部门投诉反映该情况。随后,在中山供电局的指导下,用电客户服务中心的工作人员迅速联系到位于石岐区南朗镇的家用热水机制造商——广东华 帝燃具股份有限公司(以下简称:华帝公司),要求该公司派员前往用户进行现场检修处理。
据了解,2017 年 6 月 19 日上午 11 时 30 分,华帝公司的售后人员接报称其生产的 a 款空气源热泵型产品出现故障问题;下午 1 点 50 分左右到达客户所在地点后发现a1 型空气 源热泵机组存在制冷剂泄漏的问题。根据相关技术标准规定和操作规程的规定,需要对压缩机组更换新件或修复后再使用。同时考虑到客户的实际需求及实际情况 , 华帝公司在征得用户的同意下决定先为其提供临时解决方案,待后续工作完成后再行恢复原有状态。目前,已为上述用户提供免费修理方案供选择 。
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